Konflikte sind im Berufsalltag unvermeidbar und werden meist nur als Problem gesehen. Nimmt man sie frühzeitig ernst, kann ein Konflikt auch zeigen, wo man im Unternehmen „hinsehen“ sollte, und so kann man auch eine Chance darin sehen.

Konfliktlösung ist nicht immer einfach, weil die Sprengkraft von Konflikten nicht nur eine konkrete Situation betrifft, sondern Beziehungen zerstören können.

Wo Menschen zusammenarbeiten, entstehen auch Konflikte, zwischen zwei oder mehr Personen oder Gruppen. Die wenigsten mögen sie, dennoch sind sie Teil des Lebens.